无论作为一名基层专职网格员，还是反映群众诉求的区级人大代表，钱清镇蜀风村村级社保办理员盛立红，均把老百姓托付给她的每一桩事情，当作是贴心为民办实事的大事情来抓，显示了一名小社保办理员的大情怀。

让村民提升办事的幸福感

近日的一天，笔者走进钱清镇蜀风村村级便民服务中心，正有村民向办理员盛立红咨询“新生儿中途参保”的事情。盛立红耐心地听他讲述，立即准确地说出了办理步骤，又怕他记不住，贴心地拿出了一张告知单，详细列出申请办理所需提供的各种书面材料，得到了该村民的交口称赞。

据了解，目前柯桥区各镇街、社区已按照“最多跑一次”和“一窗受理、集成服务”的改革要求，将政务服务网络延伸到了最基层的代办服务点。像钱清镇蜀风村所在的村级便民服务中心，已有城乡居民基本养老保险参保缴费、灵活就业人员社保补贴核定发放、困难群众医疗救助办理、老年人优待证办理登记等14项与群众关系密切的事项可以在村级办理。盛立红每天的工作，便是熟知每项业务的办理流程、所需材料，并根据每位村民的不同情况，灵活快速地帮助他们办理各类业务，尽力提供“跑腿小二”的代办服务，使村民不出家门就能办理好很多事项。

但盛立红也坦言，在实际办件过程中，对于一个需要换证的70多岁老人，或是一个要办理低保却只字不识的困难群众来说，要实现村民“小事不出村、大事不出镇”，真正打通服务群众“最后一纳米”的距离，确实存在着一些难度。像村民徐光土刚办理完城乡居民基本养老保险参保缴费，依然愁眉不展，踯躅徘徊，仔细一问，原来老徐的文化水平有限，担心再到银行申领办卡时依然不会填写表格，盛立红于是又陪着他到银行办卡，真正把服务群众的工作做到了实处。

人大代表就要为民说话

盛立红于2016年12月当选为柯桥区人大代表，虽然履职的时间比较短，但她已认真学习了有关人民代表大会制度的理论和业务知识，积极参加钱清镇人大主席团组织的视察、督查和调研活动，平时注意体察社会民情，力求准确反映群众的心声。盛立红深有体会地说：“人民选我当代表，我当代表为人民。人大代表的职责是由人民授予和委托的，我必须要为人民说话，为百姓办事”。

今年初，盛立红在深入了解村民呼声的基础上，经过与钱清镇其他9位区级人大代表的充分酝酿，领衔提出《关于要求将柯北大道西延工程延伸至钱清镇华星村的建议》。盛立红介绍说，蜀风村地处萧绍交界地带，是柯北通往萧山瓜沥的主要道路，在这里过境的货车特别多，交通危险系数也比较大，再加上村道狭窄曲折，村民交通安全意识不强，经常发生交通事故和车辆堵塞事件，尤其是蜀风村与华星村交界处、遗风小学门口，成为影响交通出行的两大“拦路虎”，村民改造道路的愿望非常迫切。

如何将人大代表建议转化“落地”？盛立红为此做了很多工作并进行了深入调研。她了解到，目前柯北大道西延工程已被列入柯桥区政府实事工程，全长2.465公里，按一级公路兼顾城市道路标准设计，路基宽41.0米，双向六车道，设计车速60公里/小时，但西延工程目前只止于钱滨线，还没有真正通到钱清，如果再能够向西延伸2000米的话，就可以成为一条从安昌通往钱清的快速通道，并进一步扩大路幅，统一路灯、绿化、交通信号灯等基础设施，一举解决蜀风、遗风、华星3村的村道狭窄问题，更重要的是确保了道路畅通和人民生命财产安全。

盛立红最后说：“及时反映百姓的需求，把他们的愿望、要求反映到地方国家权力机关去，这是我的职责也是义务，更是畅通民意的一种方式。所提建议虽具有参考价值，但离部门答复、交办落实、最终解决问题，还有很长的一段距离，为此我将继续不懈努力。”（顾鹏程）